Services en santé mentale

Organisation des services

Outils

L’organisation des services concerne le processus de réception et d’analyse des demandes d’aide, les balises qui encadrent la durée d’une intervention et la diversification de l’offre. La façon dont ces éléments sont mis en place et s’articulent fait en sorte que l’on peut offrir le service ou le type de professionnel réellement requis par les besoins de la personne.

Bien qu’il soit reconnu que plusieurs facteurs limitent encore à ce jour la demande d’aide, les établissements en enseignement supérieur reconnaissent la présence d’une augmentation constante des demandes de soutien chez la population étudiante. Cette réalité peut être le fruit d’une augmentation des problématiques psychosociales vécues par les étudiant.es, mais aussi des efforts de sensibilisation à la santé mentale et à la recherche d’aide. Cette demande accrue amène de nombreux collèges, cégeps et universités à repenser et diversifier leur offre de services.

Quelles actions peuvent mener à l’organisation de services favorables à la santé mentale étudiante ?

Promouvoir les services disponibles auprès de la population étudiante
Instaurer un processus de réception et d’analyse des demandes d’aide clair et efficace
Établir un cadre d’intervention et le degré de gravité des symptômes qui peuvent être soutenus par les services de santé mentale offerts sur le campus
Faciliter la collaboration entre les professionnels offrant des services aux étudiant.es (ex. aide financière, soutien pédagogique, etc.)
Offrir des modalités d’autogestion aux étudiant.es pendant l’attente de services
Être sensible aux dimensions de la diversité chez la population étudiante
Connaître et appliquer les approches d’intervention basées sur les forces et le rétablissement
Évaluer la satisfaction de la population étudiante utilisatrice des services

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Plusieurs mesures du Plan d’action sur la santé mentale étudiante en enseignement supérieur du ministère de l’Enseignement supérieur adressent directement l’organisation des services dans les établissements en ciblant:

la création d’un service d’évaluation des besoins et de référencement (mesure 3.1)
l’élargissement et la diversification de l’offre de services en santé mentale (mesure 4.1)
la création de corridors de services entre les établissements d’enseignement supérieur, le réseau de la santé et des services sociaux et les organismes communautaires (mesure 4.2)