Le rapport Le rôle des services virtuels et de l’IA dans les soins de santé mentale au Canada, publié en juin 2026 par la Commission de la santé mentale du Canada et Recherche en santé mentale Canada, examine l’utilisation des services virtuels et des outils d’intelligence artificielle (IA) en santé mentale au pays.
Quelques constats
- Environ 14 % des personnes vivant au Canada, soit près de 6 millions de personnes, ont eu recours à un outil d’IA pour obtenir du soutien en santé mentale au cours des 12 derniers mois.
- Parmi les personnes ayant reçu des soins en santé mentale au cours de la dernière année, 45 % ont utilisé des services virtuels, soit exclusivement (18 %) ou en combinaison avec des soins en personne (27 %).
- Les hommes, les jeunes et les groupes en quête d’équité (communauté LGBTQ+, les nouveaux arrivants et les personnes racialisées) sont les principaux utilisateurs des services de santé mentale virtuels fondés sur l’IA.
- Parmi les personnes utilisatrices, 75 % jugent les services virtuels efficaces et 76 % estiment que les outils d’IA les aident à gérer leur santé mentale et leur bien-être émotionnel.
- Malgré l’intérêt pour les technologies numériques, la confiance du public demeure plus élevée envers les soins en personne. Les répondants et répondantes privilégient généralement des modèles hybrides, combinant soutien humain et outils numériques.
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